نضمن لك تجربة شراء آمنة ومرنة مع Shop Design. في حال وجود أي مشكلة أو عدم رضا، سياسة الاسترجاع والاستبدال لدينا مصممة خصيصاً لراحتك وضمان حقوقك في جميع منتجاتنا من المطابخ والدريسنج روم والأثاث.
المنتجات المصنعة بناءً على مقاسات العميل الخاصة، مثل المطابخ العصرية والدريسنج روم، لا يمكن استبدالها أو استرجاعها بعد البدء في التصنيع الفعلي، إلا في حال وجود عيب صناعي أو عدم مطابقة للمواصفات والرسومات المتفق عليها في العقد. في هذه الحالة، تلتزم Shop Design بإعادة تصنيع القطعة أو إصلاحها بالكامل على نفقتها الخاصة.
يمكن استبدال أو استرجاع الأثاث والقطع القياسية الجاهزة خلال مدة أقصاها 14 يوماً من تاريخ استلام القطعة، بشرط أن تكون بحالتها الأصلية وعبوتها المغلقة، دون أي استخدام أو خدوش أو تلف. في حال تم فتح العبوة أو استخدام القطعة، لا يحق الاسترجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.
تتحمل شركة Shop Design المسؤولية الكاملة عن أي تلف أو عيوب صناعية تظهر في المنتجات نتيجة الشحن أو التركيب بواسطة فريقنا المتخصص. في حال حدوث ذلك، نلتزم باستبدال القطعة المتضررة أو إصلاحها فوراً دون أي تكاليف إضافية أو رسوم إضافية على العميل.
في حال الموافقة على عملية الاسترجاع، يتم رد قيمة المبالغ المدفوعة أو العربون المتفق عليه خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك بحسب طريقة الدفع المستخدمة (بطاقة ائتمان، تحويل بنكي، أو محفظة إلكترونية). سيتم إشعار العميل عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل عند اكتمال عملية الاسترداد.
